El nuevo diálogo del marketing empresarial

Seguimos hablando de la participación de los ciudadanos en el periodismo, es decir, hablamos de la socialización de la información. Las noticias ya están al alcance de ser difundidas por toda la población. Cualquier persona puede ejercer la labor de informador. Y es que, ya no hay interferencias, no hay mediadores entre las noticias y la sociedad puesto que, es esta misma la que informa sobre hechos de su día a día, sucesos de su vida cotidiana que todos quieren conocer.


El ciudadano de hoy en día desempeña el rol de recopilación y difusión de la información con el objetivo de recuperar la precisión que la población reclama. Esto es lo que llamamos Periodismo Participativo.

Todo este crecimiento ciudadano tiene mucho que ver con el surgimiento y evolución de los weblogs, con la implicación de los mismos en la comunicación y la formación de las comunidades online, es decir, una evolución de las herramientas digitales.

Pero, ¿cómo entran en juego aquí las empresas y compañías?

El Cluetrain ó Manifiesto del Tren de las Claves, libro escrito por Rick Levine y otros autores, reivindica una nueva forma de relacionarse entre la empresa y sus diferentes públicos objetivo en la Red, y lo hace reclamando el uso de una voz ciudadana y otras características en las comunicaciones. Este manifiesto se resume en 95 frases que establecen los principios que defienden autores como Searls, Locke y Weinberger en dicha reivindicación.

En este manifiesto se habla de periodismo participativo, es decir, se introduce al ciudadano como principal informador y protagonista de la información ya que defiende que se trata de una conversación, un diálogo en el que participan todos los componentes de la sociedad en la que vivimos, todos y cada uno de los seres humanos. Existe una gran pluralidad de voces. Pero estos autores defienden esto desde el punto de vista empresarial y del marketing.

Estas conversaciones en la red hacen posible el intercambio de conocimientos y por lo tanto, que las personas cambien su forma de pensar y se solidaricen si es necesario. Pero en el manifiesto se habla de una conversación entre compañía y ciudadano, una forma de llegar a la población para un mejor posicionamiento en el mercado .

Se defiende una información sin límites y sin ocultamiento de nada, es decir, que cualquier suceso, hecho o noticia llegue a todo el mundo, todo, claro está, desde el punto de vista del marketing.

Este manifiesto supone una nueva concepción de la comunicación entre los seres humanos en el campo del marketing, entre los periodistas del día a día que se dan cita en la Red.

Hablamos de un manifiesto en el que se da a conocer cómo estos autores creen que una compañía debe posicionarse en el mercado, por lo tanto, ya no hablamos de comunicación social y de periodismo de todos, sino de economía individual empresarial. Se habla de los valores que deben tener, de la humildad, honestidad y punto de vista sincero.

Reluce el tema del diálogo haciendo alusión al mercado, “el mercado es la comunidad de diálogo”. Y es que, como dicen en el punto 52 del manifiesto, la falta de una conversación abierta mata a las empresas, que a su vez tienen dos tipos de diálogo, uno dentro de los trabajadores de la misma empresa y otro con el mercado.

Nosotros, los ciudadanos, queremos hablar con las empresas, queremos “manipular” un poco el mercado, queremos que nuestras opiniones y demandas sean escuchadas por alguien que pueda satisfacer lo que queremos, o por lo menos, intentarlo. Que lo que la población quiere no se quede en el olvido.

Pero, ¿dónde acaba la escucha y comienza en manejo de la sociedad por parte de la empresa? El problema viene cuando la empresa no satisface, cuando lo que hace es manipular a la población y llevarla a un extremo consumista.

“Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando”. Este es el último punto del manifiesto. Las empresas están siendo partícipes de la conversación y necesidades de los ciudadanos, nos observan y estudian, pero no nos esperan, y quizá este sea el problema, pero mientras su economía vaya bien, ¿qué más da lo demás?

I Congreso Internacional de nuevo periodismo

El intercambio de conocimiento y experiencias en torno al fenómeno de lo que se ha llamado “Nuevo periodismo”, vinculado éste a las innovadores tecnologías de la comunicación y, muy especialmente, a la participación ciudadana en la elaboración de los contenidos informativos ha sido el objetivo que perseguía el I Congreso Internacional de Nuevo Periodismo celebrado durante el fin de semana pasado (19,20 y 21 de Octubre) en la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia.

Valencia se convirtió durante esos días en la cuna del periodismo español y extranjero con un único motivo, intentar dar respuesta a los interrogantes existentes en esta nueva forma de concebir el nuevo periodismo, ya que éste aún no tiene límites. Se trata de un periodismo ciudadano que cambia la concepción de la profesión, ya que uno de los pilares de la redacción tiene que reconstruirse, el editor asume un nuevo papel porque entra en escena la interactividad, creando así un dilema en el periodismo: qué papel tienen estos improvisados “periodistas”, con que información y formación cuentan, y cómo se controlan las fuentes con este nuevo medio.

Como podemos apreciar que el tradicional binomio de emisor y receptor está llegando a su fin cediéndoles el paso a las nuevas tecnologías ¿Pero, estamos preparados para esto?Periódicos a la carta, prensa gratuita, proliferación de periódicos en Internet, blogs, periodismo telefónico... estas son sólo algunas de las cuestiones tratadas en el congreso, ya que él mismo ofrecía un suculento programa de actividades y charlas.

Casi medio millar de espectadores pudieron ser testigos de las cerca de 60 conferencias y mesas redondas realizadas por profesionales de los medios de gran prestigio tanto a nivel nacional como internacional. Entre los asistentes cabe destacar la presencia de numerosos estudiantes de periodismo, es decir futuros profesionales de los medios de comunicación para los que el nuevo periodismo y lo que éste representa, en cuanto a posibilidades laborales , será una realidad en un escaso plazo de tiempo.

Entre los más de 60 ponentes quienes más han llamado nuestra atención han sido el reportero coreano Yu-jin Chan y el periodista de Dam Gillmor.

Según este coreano dicho cambio de mentalidad ha provocado que hoy en día, ante cualquier acontecimiento, las personas no esperan a los medios de comunicación para informarse ya que creen que ellos mismos son reporteros, por eso mismo Ohmynews ha conseguido pasar de algo más de 700 reporteros-ciudadanos a los más de 50.000 con los que cuenta hoy en día. El periodista atribuye este aumento a la elevada tasa de usuarios de Internet que existe en Corea.

Para Chang todo esto es positivo ya que cuentan con muchos más ojos a la hora de contar la información y también consiguen más visitas que un blog, aunque eso sí antes de publicar los textos son revisados y publicados una vez que consiguen un estilo periodístico.

Por su parte Dan Gillmor basó su intervención en la lección que le dieron unos alumnos suyos hace unos años: “Mis lectores saben mucho más que yo. Al principio me molestó, lo reconozco, pero llegué a la conclusión de que si me ayudan con lo que saben, mejorará en mi profesión”.

El periodista y experto en periodismo participativo Dan Gillmor defendió durante su ponencia esta modalidad como un hito en la comunicación del siglo XXI, al permitir al ciudadano aportar su propia información y compartirla en internet, por ello el Gillmor pidió una nueva alfabetización para adaptarse a esta realidad.

En la conferencia inaugural del primer Congreso Internacional de Nuevo Periodismo, Gillmor, profesor en la Universidad estadounidense de Berkeley, defendió su pasión por el mundo de las bitácoras virtuales o 'blogs', cuyo número crece cada minuto pues permiten a un simple usuario de Internet poder compartir gratuitamente, con toda la Red, sus experiencias, noticias, recuerdos o proyectos.

El director del congreso, Fernando Jeúregui aseguró tras el término del acto que este encuentro había servido para otorgar carta definitiva de respetabilidad a la prensa digital, al paso que ha contribuido en dar una paso más ético y estético El coordinador de la actividad comentó que el encuentro ha reconocido la importancia de un fenómeno al que hasta ahora se le negaba, como es la prensa a través de internet.

Para Jáuregui, durante las jornadas "se ha avanzado en la comprensión del fenómeno del periodismo ciudadano", una revolución que significa "que le periodismo ya nunca va a poder ser como lo conciben algunos, y se acabó eso de dictaminar cada mañana por dónde sale el sol". "Ahora existe la interactividad que es ya un valor consagrado y que supone que el ciudadano tiene capacidad de responder, de criticar y de completar la información, por lo que el receptor se convierte en un elemento tan importante como el emisor” .

Nace Reportero Digital

El proyecto del reportero digital es una red de periódicos digitales, un periódico on line ciudadano, estructurado comarcalmente y que forma parte de la familia de Periodista digital.

Tiene como objetivo dar la voz a quien nunca la tiene en los medios tradicionales. Las audiencias, el público, la gente, son los nuevos actores en la obra de la comunicación pública que participan mediante el envío de noticias y publicación de blogs.

En este propósito, lo que interesa es el día a día de la población, las noticias cercanas, los puntos de vista diferentes, la inmigración y una posición solidaria de los ciudadanos, lo que hace que ellos mismos sean los protagonistas.

En el proyecto, un grupo de periodistas profesionales que se encargarán de jerarquizar, seleccionar, editar verificar las noticias que aporte el ciudadano, y de la creación de contenidos periodísticos propios. Parece claro que una nueva forma de información está llegando a un número cada vez mayor de usuarios que pueden participar de él.

Las audiencias sienten la necesidad de participar de los medios. Retratan todo tipo de acontecimientos con las herramientas digitales que tienen a su alcance, tales como teléfonos móviles, ya que quieren contar la realidad y no esperar a que los medios lo hagan. El público se lanza a la conquista de los medios de comunicación.

Sergio Martínez plantea la duda de si este proyecto es el estreno del periodismo ciudadano en España, bien, pues en principio creemos que si. Es ahora cuando empieza a cobrar importancia la forma de ver el periodismo como una conversación de la que todos los ciudadanos no quieren estar ausentes, en la que todos quieren ser partícipes.

La comunicación pública empieza a verse como un diálogo en el que participan todos los componentes de la sociedad en la que vivimos. Estamos, sin duda alguna, ante una gran revolución mediática en la que todo el pueblo tiene la opción de participar introduciendo todo tipo de temas que ella misma decida a su antojo. Hablamos, pues, de periodismo participativo o social, un periodismo en el que lo que interesa que prime es el diálogo en un entorno caracterizado por la pluralidad de voces del pueblo.

Y es que es, ahora, cuando la población empieza a cobrar un papel activo en la comunicación colaborando en la información a la vez que se siente escuchada por los demás, a la vez que siente que, en este mundo en el que los estamentos bajos de la sociedad no se toman en cuenta para muchas cosas, su opinión, todo lo que tenga o quiera decir, es escuchado o leído por miles de personas que se interesan por lo que quiera escribir, cosa que hasta hace muy poco no se llevaba a cabo y que creemos que es de gran importancia para que toda la sociedad sea capaz de avanzar a la vez que lo hacen los medios tecnológicos. Porque, ¿sirve de algo el avance de los medios si la población no tiene ni voz ni voto?

Comunicación Viral

La publicidad viral hace referencias a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponenciales en conocimiento de marca, mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Este tipo de publicidad se basa en el boca a boca mediante medios electrónicos, usando así el efecto de red social creado por internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas de forma muy rápida. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca generar conocimiento de un producto o servicio
Los anuncios virales toman a menudo la forma de divertido videoclips o juegos flash interactivos, imágenes o incluso textos. Uno de los videoclips más famosos de los últimos tiempos ha sido el pasteloso video “Amo a Laura”



El último mito de la publicidad viral ha sido el afamado lavantazp, se trata de una campaña de sensibilización creada para una ONG por una de las agencias de poblicidad más premiadas del país, se trata de Tiempo BBDO. Se trata de un video en el que cuatro encapuchados robaban el sillón del presidente del gobierno, aunque no todas las fuentes apuntan a que este video sea real existen partes del mismo que sí han sido grabadas en el congreso de los diputados sin autorización por lo que el caso ha llegado a manos de la fiscalía.
Los cuatro gatos, como se hacen llamar los encapuchados dejaron sobre la mesa del presidente un único mensaje: “Zapatero, el 16 de octubre, en pie contra la pobreza”



Según los protagonistas de esta película el motivo del video es que el presidente del gobierno se ponga de pie contra la pobreza y que le sigan el resto de políticos y es que según explican ellos mismos quería colaborar con la campaña del Milenio Mileniosinexcusas2015.org organizada por la ONU el próximo 16 de octubre haciendo que millones de personas de todo el mundo se levanten al mismo tiempo para exigir a sus gobiernos que erradiquen la pobreza antes del 2015, así que esta organización logró poner en pie a zapatero el primero

Esta publicidad de bajo coste se puede dividir en 4 tipos, el primero de ellos es el Pásalo, se trata de un mensaje que alienta al usuario a pasarlo a otros por regla general el propio mensaje pide que se reenvié. El segundo es viral incentivado lo que supone ofrecer una recompensa por reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo de alguien, El marketing encubierto es el tercer tipo que constiste en un mensaje viral que se presenta como una página, actividad o noticia atractiva o inusual, sin referencias claras a poner un enlace o pasarlo. Esta puede ser la forma de marketing viral más difícil de identificar como tal, debido a la gran cantidad de contenido inusual e interesante que existe en internet, especialmente porque las compañías intentan imitar el estilo y contenidos de sitios web amateur. Y el último tipo es el marketing del rumor el cual incluye los anuncios, noticias o mensajes que rozan los límites de lo apropiado o de buen gusto. La discusión de la controversia resultante genera publicidad en forma de rumores y boca a boca.

Nos encontramos en una sociedad en la que lo nuevo, lo original, lo rebelde es lo que llama la atención, por lo que para mí este es el motivo de la realización de este tipo de publicidad puesto que los anuncios normales ya no los retenemos en la memoria más de 5 segundos por eso los publicitarios de hoy en día realizan este tipo de marketing para que el mensaje se nos quede bien marcado en la memoria.

EPIC 2014

Epic2014 es un corto en flash de ciencia ficción,creado por Robin Esloan y Matt Thompson, que cuenta una posible evolución de los medios de comunicación condicionados por las nuevas tecnologías. El corto parte de la creación de World Wide Web creado en 1989 por Tim Berners-Lee, un informático del laboratorio de física de partículasCERN en Suiza. Este es el año de partida para el posible fin de los medios de comunicación como hoy los conocemos según Epic2014. El otro paso evolutivo en el mundo de internet que marcará un antes y un después es Amazon.com, la primera web que incorpora recomendaciones personalizadas en su tienda virtual. Después ésta sería el estandar para las ventas de internet. El corto sigue cuando dos jóvenes programadores crean un algoritmo de búsqueda basandose en los principios de Amazon.com. Google ofrece búsquedas personalizadas convirtiendose en el motor de búsqueda más potente del mundo: Era el año 1996. Poco después aparecería blogger una potente herramienta de publicación personal. En 2002 Google da un paso de gigante creando Google News un portal de noticias editadas por ordenadores. El mundo de la información empezaba a cambiar. Cuando en el año 2003 Google compra Blogger, siendo este un año de éxito para dicha herramienta, las grandes compañías se ponen en alerta ya que los planes de Google eran un misterio. Un año después, en 2004, comenzó todo. Las grandes compañías que dominaban internet libran una carrera de compras y ventas para conseguir el monopolia en la red, así Google en 2006 ya habia creao Google Grid, siendo esto una combinación de todos los servicios que habia conseguido hasta el momento. Google Grid era una potente herramienta para compartir archivos en todo el mundo. Como cabia esperar Microsft, el otro gigante, dio respuesta creando Newsbotster, una plataforma de periodismo participativo, esta herramienta califica y resume noticias permitiendo comentar a todo el mundo lo que ve. Pero Google hace un movimiento definitivo creando una alianza con Amazon, Google pone su motor de búsqueda y Amazon la información social de miles de usuarios, se llamaria Googlezon. Esta alianza fulminaría a Microsoft creando nuevos algoritmos que permiten crear noticias dinámicas y personalizadas para cada lector: Es el año 2010. Según el video al año siguiente nacería la primera y última resistencia del periodismo convencional. The New York Times Company denunciaria a Googlezon por estar violando la ley del copyright. El caso es fallado a favor de Googlezon, el cual en 2014 lanza Epic ('Evolving Personalized Information Construct’). Epic gestiona,filtra y entrega paquetes de información a cada usuario según sus gustos, su región, su edad, su vida. Todo el mundo contribuye ahora con sus opiniones, sus cámaras de fotos, con sus blogs...Nace de esta manera los editores "freelance", los lectores más experimentados escriben sobre lo que pasa en el mundo. Después de ver el corto uno se queda perplejo al contemplar un futuro inmediato en el que el mundo de la información tiende a desaparecer como tal, Epic 2014 se basa en hechos reales hasta la presente fecha y anticipa los posibles movimientos de grandes compañias como Google, Microsoft y Amazon. Este futuro es poco probable, desde mi punto de vista, ya que una máquina por avanzada y compleja que sea jamás suplirá el trabajo, dedicación y sentimiento que un periodista de papel y boli pone en sus noticias. Creo que es tremendamente importante que el mundo de la información y las nuevas tecnologías no sean rivales, ni se solapen, sino que deben caminar de la mano con la intención de informar a la sociedad. Es necesario que sean los profesionales de la información los que gestionen las nuevas tecnologías, con el fin de que las noticias se acerquen todo lo posible a la verdad.

Teoria de los 6 grados

Entrar en contacto con cualquier persona del mundo no es una tarea complicada ya que nos separan tan solo 6 personas.

En 1967 el investigador Stanley Milgram de la Universidad de Harvard, realizó un experimento mediante el cual se elegían unos ciudadanos al azar de la costa este de los EEUU con la intención de que conectaran por carta con personas determinadas de la costa oeste, al lograrlo supuso un gran impacto mediático. http://es.wikipedia.org/wiki/Seis_grados_de_separaci%C3%B3n

En 2001 la Universidad de Columbia http://smallworld.columbia.edu generó este experimento pero de forma más moderna, por e-mail.

Tras registrarme en la pagina de la Universidad de Columbia anteriormente mencionada, me pusieron como objetivo de mi búsqueda a Chryss Stathopoulos, una mujer de unos 33 años nacida en Melbourne cuyo estado es Victoria, Australia, Chriss es controladora aérea y ha trabajado en su localidad natal además de en EEUU, pero siempre en la torre de control de un aeropuerto.Los Ángeles, San Francisco, Grecia... son algunos de los lugares visitados en los últimos años por mi objetivo. Las aficiones de Chriss son entre otras el cine, la música y el tenis.

Tras la descripción pensé que la persona más adecuada para ayudarme en la búsqueda era Jesús, mi novio, ya que él tiene un amigo estudiando en Australia con una beca.

Os informaré de lo que venga sucediendo.